【悲報】セキスイハウスで家建てた結果…5年後の現実がヤバすぎた
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セキスイハウスで家を建てましたがセキスイってこんなものですか? 建てられた方、住んである方教えてください。 セキスイハウスシャーウッドで家を建てて五年が過ぎました。今考えると、値引きなしサービスなし、そのうえ建て替えのため、ブロックを残し、少し地面を下げて駐車スペースにしましたがブロックには土がついたまま(ここは、外構をされた業者の方があんまりだからと言って、完成後にわざわざ来て無償で清掃とモルタル?をぬっていただきました。)でした。で、アフターについてですが、カスタマーの人がその間に代わってしまったのが問題なんですが、2回目の点検の際に、不具合の点をいくつか伝えたのですが、一か所だけ修繕し他はそのままでした。こちらから連絡しどうなっているのか問いただすと「保証期間内だから次の点検の時にまとめてさせていただきます。」という始末。すぐに問題が起きる内容ではなかったのでそのままにしていましたが、次の点検の際別の人に代わっており、その不具合の話をすると「保証期間が終わっているのでできません。」というではありませんか。前任者に話していたと言ってもクレームの記録がないの一点張り、家そのものがどうかなる不具合でもないのでこちらとしては泣き寝入りです。また、その時になって気づいた私が悪いんですが、先になって母を家に迎える時のための部屋を用意していたんですが、その部屋のコンセントの内容が違っていたんです。テレビ配線、電話のモジュール、電気コンセントが一緒になったのをつけてもらっていたはずが、電気コンセントのみになっており、母の部屋につくはずのコンセントがリビングと入れ替わってついていました。リビングには同じ壁面に2メートルも離れていないところに電話の配線が二箇所ついているという状態でした。これも確認してもらったんですが、建築申請?確認申請?には、「どちらも普通のコンセントになっています。」で終わりです。これも今更仕方ないと泣き寝入りです。以上の件で「できないのは解ったが、一応会社に確認して文書で回答してください」と話していましたがそれもなく点検の内容だけが文書で送られてきました。実際、私が言葉を鵜呑みにしてそのままにしていたこと、コンセントについては、最初に確認していなかったのが悪いのもわかっています。ただ、セキスイの対応は良いと聞いていましたが、こんなのが良い対応なんでしょうか?大手に期待しすぎなんでしょうか?5年でローンもなんとか終わりましたが、なんとなく嫌な気分です。
ひどいですねー自分も以前三井ホームで家を建てようと思いましたが営業の人にどんな注文(掘りごたつ、床暖房、3連天窓)をしても予算内で出来る出来ると言ったので契約したのですが結局予算内ではその半分も出来ない事がわかり、その営業さんはクビになったのですが、なんとか家を建ててくれと支店長にお願いした所、最初はOKだったのに、支店長が変わるとNGになりました。こちらもほとほと疲れました、大手だから安心してたのにがっかりです;;
私はハウスメーカーの住宅は嫌いな男です。2回新築しましたが地元の工務店で建てました。このようなトラブルは当然有りません。よく住宅の価格が高いとか安いとか口にしますがこのようなイヤな体験など含め、価格の安価は難しいと思います。良い勉強になったと思いましょう。さて、私の対応方法をアドバイスします。本件は、もしかするとズボラな営業担当者の為かもしれません。そこで、今回の文面を本社の顧客苦情係へ送ってみましょう。(貴方の素性、営業担当者など明記して丁寧な文章で写真があれば添付)もし、そのような窓口が無ければ類似でもOKです。 とにかく本社へアクセスしましょう。私は、このような事例の場合”真摯”に本社と交渉しています。ほとんどの場合、満足な結果がでます。 もしNGの場合は、周囲の人間に付き合わないよう親切に教えています。私はクレーマーでは有りません、か弱き消費者の立場です。
私は沢山のハウスメーカーの下請けを30年間して来ました。貴方の此処に書かれている事は良くあることですから驚きはありません。何時も思うのは何故高い価格でハウスメーカーに工事を依頼する人が後を絶たないのか不思議でなりません。 大手は安心出来るとでも誤解しているのか?バカが居るから大手はやっていけるのです。 小さな工務店に依頼すれば2割は必ず安く出来ますし一生付き合いが可能です。確かにオヤジの口は悪いかも知れませんが誠意があります。ハウスメーカーにはそれがかけています。営業マンは殆ど素人同然 現場監督は一度に10数件の現場を見させられあちこちでクレームだらけの対応であたふたしています。 金だけ早め早めに取り立て完成までお客に中を十分に見させません。理由は責任を持って工事をしていますから何か事が起きてはいけないとか???さんなの嘘です。十分にお客に中を見られるとあちこち指摘をさられので困るからですよ~親の反対を押し切ってセキスイで家を建てられたお客様が引き渡し間も無いころ雨漏りがして親にきずかれると叱られるからと泣いていました。デンソーの社員の方です。
知り合いの話ですが、震度6の地震で壁紙がはがれたって言ってました。積水に電話したら、対象外ですって言われたらしいです。
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