カーセブン新古車購入でコーティング不備トラブル！保証対応の評判と口コミ

中古車屋で車両購入後の状態不備について教えてください。 先日、カーセブンにて新古車を購入しました。 その際にコーティング（EXキーパープレミアム）もお願いして施工されている状態で納車したのですが、あきらかに未施工の部位があったり、液だれの跡がありました。 近くの車屋さんを何件か回ったところ、 研磨すれば絶対取れる。 コーティングの液ダレではないか。 との意見をいただきました。 購入したお店が1000km程度離れていてとても行けないので、別のお店で再施工の手配か、返金を依頼したところ、 距離のある店舗で買ったのだから保証なんてない。 返金には一切応じない のような事を言われました。 こちらとしてはコーティング頼んで施工ミスの状態で納車されると思っていなかったですし、保証に関しても一切聞かされてません。 保証がないなんて電話で話して初めて知りました。 この他にも、写真で状態を確認した際にはない傷が納車時にあった。 購入してから何回か問い合わせしてますが、折り返し連絡します。と言われてから一切連絡なし。 このような状態です。 ホイールも数があるということで、その店舗で別で購入しましたが、後から値段を調べてみると半額程度で買えるものが付いていたりと、モヤモヤしています。 販売店が保証しないと言っている限り泣き寝入りするしかないのでしょうか。 販売店の対応が悪過ぎるので、お金がかかっても訴訟等も検討しています。 長々となってしまい申し訳ありません。 どなたかご意見聞かせていただけますと幸いです。

kos********kos********さん2022/7/5 11:49（編集あり）不具合が証明出来るもの、この場合だとコーティングの不出来がまだそのままなら画像を撮ってその店のある町の消費者センターに相談という手があるのでは。 公的機関に目をつけられるのを嫌がる店は多いので割と効くと思いますよ。 逆に言えば出来るのはそれくらいでは。 他の方々が言われる通り、甘々っすわ。

dknsfiem@jsddknsfiem@jsdさんカテゴリマスター2022/7/5 10:29保証は無いのでしょうか？ それとも持って行ったら保証してもらえるのでしょうか？ 持って行ったら保証してもらえるなら、持って行くしかありません。販売店の対応としても法的にはそれで問題ありません。店が強気なのもそのせいです。 傷は単なる確認不足です。 ホイールの値段は、いくらで売ろうが店の勝手ですから、文句を言うようなことではありません。どんな商品でも、現物在庫している店舗と、ネット通販とでは全然価格が違うのはよくあることです。 全体的に、甘すぎるのです。遠方から車を買うというのは、それだけで大変なリスクがあります。そのリスクを上回るメリットがなければ、遠方からなんか買ってはいけないのです。メリットとは、多少安いとかではなく、レア車でそこにしかないとか、そこが有名な専門店でそこで売っている車は格が違うとかです。新古車（未使用車？）なんて、どこで買っても同じで、同じような車がたくさんあるのですから、遠方から買う意味は皆無です。 お金がかかっても訴訟って、数万円取るために、数十万円かけても良いということですか？それだけかけても勝てるとは限らないわけですが。

gar********gar********さん2022/7/5 5:12"コーティングの保証"が無いと言う事でしょうか？ キーパーコーティングなら、施工証明書が有るはずです。 直接、施工した所に問い合わせるしかないのでは？

kam********kam********さん2022/7/5 4:52１０００km離れたお店からの購入ですか・・・新古車と いうと未使用車で現車確認不要という感じでしょうか。 困りましたね、こういう遠方の方のお車売買の場合は保証 が難しいのが現実です・・・契約書の保証についてはなん て書いてあるか調べてみる必要があると思います。 N社ディラー系販売店の保証は全国ネットのお店で対応可 能なんですけど・・・。T社系ディラー販売店は提携店が 少ないので近県の方にしか販売しないとかいろいろです。

ipu********ipu********さん2022/7/4 20:46買ったお店（施工した店）にって再施工（修正）して貰うしかない・・・ 行けないのであれば、自費で修正するしかない・・・ 返金を求めるにも店に行かなきゃだめだと思う・・・