MOTA車買取のキャンセル手数料トラブル｜8万円請求の実態と対処法

MOTAという車買取会社に査定に来ていただき説明を受け大体の希望額を伝えオークション形式で売却額が決まるシステムで数日後買い取り額が決まりましたと連絡がメールで来たのですが、 電話でやはり売るのを辞めたい意思を伝えた所、買い手がついたからキャンセルが出来ないキャンセルなら手数料8万円支払って下さいと言われております。 どうしても納得できず こちらは支払いはないといけないのでしょうか？ また支払わない場合、裁判など起こされてしまうのでしょうか？ ご教示お願い致します。

室井室井さん2026/2/21 12:01細いやり取りをココで議論しても、意味がないと思いますよ。ＭＯＴＡのプラットフォームで発生したトラブルは、まずはＭＯＴＡのカスタマーサポートに連絡しましょうよ。そこで状況を具体的に報告し、どちらかに規約違反があるのか否か、話はそれからではないのか？この回答はいかがでしたか？ リアクションしてみよう

iso********iso********さん2026/2/21 10:12相手が買い取れる額を決めてきただけで売買契約もしていないのに勝手に売り先を決めたのは先方なので相手にする必要はありませんよ。

dknsfiem@jsddknsfiem@jsdさんカテゴリマスター2026/2/21 9:13それって、MOTAの運営が言っているのではなくて、落札というか買取する加盟店が言っているんですよね？ MOTAはこういう規定があります。 ユーザーからの売却キャンセルの拒否、キャンセル料等徴収の禁止（第6条2項＆3項） 詳細:売買契約後であっても車両引き取り日の翌日まではユーザー（売主）の希望があれば売買契約の解除を行うことができる。また売買契約の解除に伴い、買取店（買主）はユーザーにキャンセル料等の請求は出来ないものとする。 加盟店が言っているならこの規定を無視しているということで、MOTAの運営に通報してやればいいです。もしくはこういう規定があるけど、どういうことだ、運営に相談するけど、とその加盟店に言えばいいです。 MOTAは上位3社しかコンタクトできないとか、基本ルールは良いと思うのですが、それを守らない加盟店がかなりあるようで、知恵袋でも度々相談があります。即運営にクレーム入れたらいいです。 まあ、もしかしたら普通の買取ではなく、オークション形式だとキャンセルできないとかいう規定があるのかもしれませんが、それなら仕方がないかもしれません。

ｎカーディーラーズｎカーディーラーズさん2026/2/21 8:42車屋です 契約書があると思うので、内容をもう一度よくお読みになられてください。 よく分からない場合、無料法律相談を役所で受け付けているので、 弁護士にその契約書を読んでもらってください。 MOTAは車業界でも今一番勢いのあるサービスをしている会社です。 合理的に買い取りしてもらえると良い評判が多いところですが、このような落とし穴もあったんですね。 ２０年以上前から不動産と中古車の事業をしているかなりの大手ですので、 顧問弁護士も確実にいるでしょうから 契約書に隙はないとは思います。 ご参考にされてください