ネクステージで中古車購入後にトラブル発生！車両品質評価表未説明で傷発覚の口コミ

ネクステージにて中古車を購入しました。 車両売買確認書にはサイン済みで入金も済んでいます。 説明の際、半ば勢いで購入させられたのですが、カーセンサーで車両品質評価表を確認して色々探しており、当初予定したものでなく陸送車の購入となりました。年式や走行距離はあまり変わらなかったのですが、車両品質評価表について一切の説明がありませんでした。帰宅後、カーセンサーにて該当車を見つけ確認したところ、傷4箇所、飛び石A、タイヤヒビ、ハンドル擦れ、ドア内張りAがあり、それを見せられていたら購入しませんでした。 修復歴についても説明がなく、結果としてはなかったのですが、説明していないという事実があります。 ネクステージの契約の定義が、車が納品された時ですので、契約自体はまだといえます。 希望は無償で全て直してもらうことですが、可能なのでしょうか。 また、キャンセルする場合全額返金になるのでしょうか。(手数料は返金されない等あるのか。) よろしくお願いいたします。

shi********shi********さん2025/8/24 22:57ネクステージらしいですよね。私も昨年ネクステージで購入しました。在庫数は異常に多い、担当店に無ければ他店から引っ張って来るので、予算とまあまあ合う車は見つかります。しかし、完全整備納車というのでなく、担当者の言葉では「原則は現状渡し」ということです。洗車と掃除程度はしてありますが、ネクステージ保証や有料整備プランなどを加算させて、納車後何かあれば保証内で対処するという、販売方法と思います。現に私の場合、240万程の車でしたが、タイヤは擦り切れ状態→交換後納車ですか、という確認にも現状渡しですという返答です。ハンドルの音声ボタンが効かないんだけど→現状なので、と回答。実は半年後に日産店で見てもらったら単なるナビの設定で変更が出来た。ドラレコのSDカードは自前で、ナビのテレビ視聴は自前で設定を、と言われたが、実際はSDカードも付いており、テレビも視聴可能だった。どうやら営業マンは納車する車をその直前でも把握していない。売り言葉のお客様ファーストでもなんでもなく、営業ファースト。見積もり段階でも手付金を執拗に請求するし、他店から引っ張ってくる経費も、オマケします、と口先約束で実際は平気で請求する。そんな営業なので、一切のオプションも特別追加保証も付けず納車したら、随分と冷たい納車対応だった。それでも車検の営業は執拗に電話して来る。実に厚かましい。半年後、日産のeーパワーというシステムが異常。日産店で見てもらったら、室内のユニットの冷却ファンに動物の毛らしきものが沢山詰まってエラーしてた、ということだ。つまり、前のオーナーか何かは、動物を頻繁に乗せていて、それはいいとしても、肝心の機器の清掃やメンテナンスが出来て無い会社ということと思う。オマケに一年も経たない内にエアコンのユニットが高周波の音が鳴るようになった。日産曰く、交換した方がいいですよ、エアコン効かなくなりますと。総括すると、ネクステージは現状渡しが原則。擦り切れタイヤも平気でそのまま納車するレベル。営業マンの知識もそこそこなので、購入者に有料保証や有料メンテナンスパックを購入させ、何か不具合があればその範囲で修理というスタイルだろう。しかし音声ボタンすら3ヶ月保証にすら含まないから、どこまで手を尽くしてくれるかは未知領域。私はそれでも購入したがそれは比較的安かったからというだけ。はなから、納車後整備は日産でと決めてたから、高い保証を買わないで心から良かったと思う。長くなったが相談者様は取り敢えず、お店に掛け合ってみては。勝算は薄いかも知れませんが、弁護士とも相談してとか、あまり誠意が無いなら裁判も辞さない、敬意はSNSにアップして同じような被害者を出さないように力を尽くしたい、とかなんとか粘ってみて下さい。売ってナンボの店だから一筋縄ではいかないと思いますが。shi********shi********さん2025/8/24 23:13

ほっとハッチほっとハッチさん2025/8/24 21:23新車じゃないのに 細かい傷やハンドル擦れを無償で直すなんて聞いた事も無いですはるるんはるるんさん質問者2025/8/24 23:40

pen********pen********さん2025/8/24 21:22ネクステージを擁護する気はありませんが（私もネクステージで買って思うところはあるので） まず質問者さんが検討しているのは中古車です。買われた車の年式や走行距離はわかりませんが誰かが日常使っていた車で、いわばその辺を走っていた車です。 街中の車で無傷でピッカピカの車なんて少ないです。走っていれば飛び石も食らいますし、擦ることもありますし、ちょっとした不注意で内装を傷つけてしまうこともあります。 また、ハンドルのスレなんかは車種によっては持病の車があります。私の車もそうなので初めて見た時点からハゲていました。 （ハゲた表皮を全て剥がしましたが、どうも気に入らないのでステアリング交換するつもりです） 傷も程度によるのでは。小さい傷であれば修理しない方が良いことも。 修理の塗装では職人の腕に左右されます。下手にネクステージで鈑金に出さない方がいいと思いますけどね。 修復歴なんかも店員は売りたいがために聞かれたことしか答えませんよ。ドア1枚塗ったくらいなら修復歴にはなりません。 私の車は私が下見で見落とした可能性もあるのでクレームもしていませんが、評価書には記載のなかったドア１枚まるまる塗られていました。しかも下手クソな塗装なので色が微妙に違うし、ドアエッジにはミストでザラつきがありますし、ボルトにドアを外した形跡はなくそこは上手く誤魔化していますが、これもいずれは付き合いのある、上手な鈑金工場で塗りなおすつもりです。 まずは実車を確認してから決める方がいいかと思います。 色んなパターンを考えておく方がよいのでは。 これをやめて別の車を提案してもらうのか、割り切って乗るか、直してもらうか。タイヤは消耗品なので、元々交換前提かも知れません。 ぶっちゃけ気になるならディーラーで新車か認定中古車を買う方がいいと思いますよ。 中古でそれなりに傷もあったりするから安いんですし、ネクステージは保証類が高いですし。はるるんはるるんさん質問者2025/8/25 0:01

yuz********yuz********さん2025/8/24 21:13中古車を買うということはそういうことです。わざわざ「修復歴有りですが良いですか？」なんて言ってくる車屋は滅多にありません。 聞けば正直に答えてくれますが聞かないと不利なことは言いません。 ましてや自分の所に無い車のことなんて詳しく知っているはずがありません。 エンジンはかかってもアイドリングが不安定だとか異音がするなど現車を見なければわかりません。 買う方も知識が必要です。はるるんはるるんさん質問者2025/8/24 23:43

nez********nez********さん2025/8/24 20:48それってもう契約とみなされていませんか？ 定義うんぬんや陸送車の購入がいまいち意味わかりませんが、サインして入金して恐らく遠くから陸送で運んできてもらうのかと思うのですが貴方がどう思っても、外から見れば通常の販売の流れです。 中古車は当たり前ですが中古、新品ではありませんので大小の傷はあります、全て言ってもらわないと分からないならよいカモです、実際に買う予定ではないものを売りつけられています。 恐らくキャンセル料を請求される流れになると思われます、もう遅いかも知れませんが陸送して現車見てからキャンセルでは陸送費も請求されますよ。はるるんはるるんさん質問者2025/8/24 23:38