【悲報】タマホーム、契約直前に約束していた値引きを突然撤回…これってアリ？

タマホームの契約について 先日タマホームと工事請負契約を結びました。。。 自分がバカだったと今更ながら思いますが、皆さんのご意見をお伺いしたい、共有する事でお役に誰かのお役に立てばと思い投稿します。 結論としては元々今月契約すれば値引きがありますと言われていたものがされなくなりました。私の確認不足ですが、流れは以下の通りです。契約前の見積もり段階では今月内の契約で坪単価5千円の値引きが可能と言われており更にポイントを使ってオプションをつけれますと言われてました。契約直前の商談でよかったらオプションの多いザタマホーム極と言うものがあるのでそちらでどうですか？と言われ、オプション的には魅力でしたので、そちらでお願いしました。その際にポイントも併用できますか？とお伺いした時にはポイントは併用できないと言われました。この際に値引きの件は確認を怠ってしまいました。（今月内の契約であれば値引きしますと言われてたのであるものだと思い込んでいた）いざ契約日になり、前段の説明で見積もりはあくまで概算であとで変更は可能ですので正と思わないで下さいとコメントがありました。つらつらと説明があり、オプションの表記がかなりざっくりだなーと思いつつ、値引きも書いてないことは理解しつつも、いきなりプランが変わったから抜けてるだけかなーと思ってました。今となれば正ではないという言葉を丸呑みし確認しなかった自分がバカだなと反省してます。後の流れは皆さん予想できてると思いますが、契約し、後日値引きを確認したところ無いと返答がありました。HMは悪いことは自分から説明しないとネットでも見ていましたが、ある程度信頼できる人だなと思ってたので、あまり細かい指摘はしなかった自分が悪いとつくづく反省しています。HM勤務の方に質問ですが、やはり契約に不利になる様なことは自分からは言わないのはこの業界の常識ですかね？お互い一つの家を建てるというゴール（HM的にはゴールは契約かな。。。）に向かって相反する意見（HMは金を取りたい、施主は安くしたい）を持った両者が進めるのでこの様なことも簡単に起こるのかなとは想像しています。ただ、この様なことが重なれば信頼がなくなり疑われ仕事がやりにくくなるという部分までは考えないでしょうか？とりあえずまだ解約するまでは考えていませんが、外部機関を入れて施工確認をしようかと思います。長々と失礼しました。同じような経験をされた、お前が甘いなど色々あると思いますが、皆さんの意見をお伺いできればと思います。宜しくお願いします。BAは独断と偏見で共感できる方につけたいと思います。

タマホームの担当はよく「仮契約」や「仮の見積もり」という表現をしますが、実際は「仮契約」や「仮の見積もり」は存在しません。それは正式な請負契約をされています。なので契約時に値引きの記載がなければ後から値引きは絶対にしてくれません。契約書類へサインをするという事は、目の前の全ての書類をよく把握してサインをしたとみなされるわけです。たとえば弁護士を入れて争う場合、「口頭で値引きすると言われていた」と、弁護士へ説明しても、弁護士は交わした契約書類全てをしっかり把握して判断するしかないので、口頭内容は録音しない限り効果はなく、書類が大切になるという事です。しかし、住宅営業には、説明がとても雑な営業は居ます。これはタマホームだからというわけではなく、その雑なハズレ営業に当たってしまったという事だと思います。そういう営業は一丁前に接客だけは上手で気に入られるだけ気に入られて、あとは少々雑でも、気に入られてるからクレームが少ないという、やっかいな営業も多いので、それに当たったとしたら今後も不安です。今の内から、口やかましい客だと思わせて、気を引き締めてもらっておいた方がいいです。とにかく、その契約は、よく理解しておらずサインしてしまってるわけですが、それはその営業のせいだと思います。営業の説明不足でそうなってるわけです。なのでその営業を責めたい気持ちはよくわかります。ところで、最初の提案商品で値引きをしてもらうより、今のそのザタマホーム極と言うものの方がお得で安いのでしょうか？だとしたらそれ以上の値引きを「してもらえると思っていた」と主張してもなかなか難しいかもしれないです。それは「サインはしたけど理解してなかったから、あんたの説明不足だ、引いてくれ」という事になりますので、それは過剰な請求になり、ご質問者様が責められる立場になってしまいます。それよりも、正直に、契約時の雑な説明で理解しないままサインしてしまったという事実を、東京本社のお客様相談室へ電話されてみてはいかがでしょうか。ちなみに、契約時は、「契約約款」を全て綺麗に読んでもらいましたか？もし読んでもらっていないなら、その時はそこをかなり指摘すると効果的です。なぜなら、契約時に契約約款を全て綺麗に読んで説明するというのは、当然で、特にタマホームではそれを契約上のルールとしているからです。「契約約款すら読んでもらってないんです。契約前に値引きしますと言って、いざ契約の時には値引きされてなかったなんて、契約約款すら説明されてないの営業の説明で、理解できるはずないです。契約前に約束したわけですから、お約束通り値引きして頂かないとおかしいと思います。」という風に突いてみてはいかがでしょうか。当初言われていた坪5千円の値引きまでは行かないにしても、いくらかは何か誠意を見せてくれる気がします。もちろん「だからいくら値引きしろ」とは言わない方がいいです。根拠のない請求は脅迫になりますから、本当に被害を感じた正直な気持ちをぶつけて、「家族が納得できてないです。今解約したらいくらかかりますか？」など、解約をほのめかせて、その店の責任者にできる限りの誠意を見せてもらうようにすれば、何かしらのサービスは増えると思います。それでお気持ちが落ち着くといいですね。頑張って下さい。

あなたの書いた文はまったく意味がわかりません、何の質問かもわかりません。

この業界じゃなくても、余計なことを言わないのは商売の常識です。

タマホームのTheタマホームタイプAもしくはBで契約予定のところ、theタマホーム★極で契約されたものと推察致します。theタマホーム★極のオプションは、どのようなものが、ありましたか？極の注意点として、目に見えない標準仕様でコストカットしている可能性があります。例えば、標準仕様でコンセントが各部屋1つしかついていなかったりなどです➛1つでは、オプションで、増やさざるを得ないですよね？実質的な値上げで、営業に聞いてみて下さい。

契約というのは、営業担当個人と交わすものではない為、担当者の人間性は関係無く、基本的に文面を全て読み合わせして疑問点は解消しないと捺印はしません。契約書に印を捺した時点で 契約に納得した事になる為ですので、ラフプランにて契約にまで至る事は 私の中ではあり得ませんね。仕事で逆の立場から 沢山の契約書に捺印戴いて来たので、契約書の重みを知っているからかもしれませんが…。

よく理解できない点があるのですが今月なら値引きできる↑これについて条件を全く話てないのであれば、メーカー側に落ち度があると思いますし、書面で極は値引きなしとなっていれば、あなたの確認ミスなのではと思ってしまいます。最終契約の際に、書面にて確認し合うと思うのですが…