【炎上】エイブル「任意です」→契約後「パナソニックホームズが必須と言ってます

賃貸での安心サポート24加入の有無について(パナソニックホームズ) 転勤に伴い、エイブルにて新居の契約をしました。当初はエイブル側から｢安心サポートの加入は任意である｣と言われていたため｢加入はしない｣との意思を伝え了承済でした。しかし、いざおおよその契約手続きが完了(店舗にて重要事項説明を聴き、初期費用の説明も受け承諾しました)してから数時間後に担当者から電話があり｢安心サポート24は加入必須ですので入って下さい｣とのことでした。ひとまず はい と返事をしたもののどうにも腑に落ちず、そのあと再度｢こちらから確認した際には任意だと言っていたのに住むと決めてから後出しで言ってくるのはおかしいのでは？｣と連絡。｢パナソニックホームズに確認したがやはり必要なので、そちらに確認してください｣と丸投げの状態でした。そのためパナソニックホームズにも電話をしましたが｢パナソニックホームズの物件は全て安心サポート24が加入必須です｣との返答でした。皆様のご質問やご回答を拝読しておりますと必要のないサービスである気がしてならないのですが(問い合わせの電話をした際も全然繋がりませんでしたし。)、貸主が加入必須と言うのであれば致し方ないのでしょうか。

不動産屋です。パナである貸主が加入必須ですから加入しないといけませんし契約書にもうたってるはずです。今回この説明では窓口の仲介したエイブルの説明ミスです。借主が契約を白紙するかどうかは別にして安心サポート２４加入しないと言えばパナは今回の契約自体受け付けません。確かに安心サポート２４とか町内会費とか指定の家財保険とか貸主・管理会社の条件は必ず大なり小なり有りますが家財保険を無理やり辞めたり町内会や安心サポートも辞めたりも方法次第で可能でしょうが家賃の滞納者で扱われるだけですから正直 不満と遺恨が残るので他の物件にしましょう。本来 町内会費は町内会ですが安心サポートとか家財保険は管理会社の丸儲けになりますから指定業者にしますが私どもも物件を管理してますが安心サポートなんて全く不要です。入居者の負担になるので弊社ではどこも導入してません。安心サポート２４は不動産屋が考えたピンハネ金儲け主義の項目です。 ガスはガス屋さん 電気は電力会社さん 水道は水道局後は 警察 消防が２４時間ありますから入居者は何の心配もありません。ただ入居者からの問い合わせは私の携帯に直接ありますが２４時間は電話対応不可能です。今回はエイブルの担当者のミスです。後は貴方の気持ち次第です。

仲介担当の確認不足が悪いわな。でも契約するには加入するのが必須や。

それはエイブルの担当が悪いですね。また必須項目なら契約書に書いているはずですが、契約の時に説明はありませんでしたか？

貸主側の意向で必須であれば加入する事を条件に募集となります。その物件が気に入っているのであれば加入せざるを得ないです。仲介業者の確認不足です。それをパナソニックホーム〇があたかも悪いような説明をする業者はどうかと思います。後味悪いですが当初からパナソニックホーム〇はそのように募集をしているのですから