【オープンハウス】気に入った物件が売約済み...連絡なしで両家顔合わせが台無しに!?
元のスレッド: 教えて！住まいの先生
このまとめの概要
オープンハウスで建売住宅を気に入り、1ヶ月後に両家の両親を交えて再度見学予定だったが、「先に決まったら連絡をください」とお願いしていたにも関わらず2週間前に売約済みとなっていたことを直前に知らされたトラブル。営業の連絡不備により段取りが台無しになったケースについて、手付金で押さえるべきだったとの意見や、信頼できない業者との縁がなかったと考えるべきとのアドバイスが寄せられている。
不動産会社の営業の方に腹を立ててしまいました。 建売の家を購入したくてオープンハウスに見学に行きました。 そこでとっても気に入ったので、相談の上、一ヶ月後に私の両親、夫の両親を交えて再度見学に行き契約する予定でいました。見学に行った時点では商談中の方や検討中の方はいないと言っていたのですが、一ヶ月後なのでもし先に決まってしまったら連絡を下さいとお願いをしていました。ですが、明後日再度見学をお願いしたら2週間程前に決まってしまいましたと言われました。決まってしまったことはショックですが仕方ありませんし、教えてくれなかったことに腹が立ちます。段取りを組んでいたので決まり次第教えて欲しかったのですが、こういう連絡をいちいちするのはめんどくさかったのでしょうか？この位のことでクレームを入れるのは大人気ないでしょうか？
こんにちは。私ならこう考えます。今後お付き合いするつもりがなければ、クレームを入れても意味がありませんし、ただの鬱憤晴らしになるだげで、無駄な時間です。一生に一度の大きな買い物と言われるわが家、わが住まいの購入ですから、そのような対応をする不動産屋さん、ハウスメーカーとは、縁がなかったと思いようにしたいです。例え、その段取りがうまくいっても、そのあとどうなっていたか分かりませんよね。そのような人と家が建って住むまで、そしてメンテナンスまで付き合うことになる、長いお付き合い。家の性能や耐久性なども大切ですが、人に人との長い付き合いなるのが、住宅の購入です。逆に、今の段階で付き合うに値しない不動産屋さん、ハウスメーカーだったと分かって良かったのかな、と思うようにします。やはり、人と人との信用や信頼関係って大切ですよ。そうでないと、せっかくの機会が不機嫌になったり、ストレスになったり、苦痛になったり、とんでもないことになりかねません。今度は良い不動産屋さん、ハウスメーカー、そして担当者に巡り会えればいいですね。私ならば、今回のことは、ひとつの教訓にしても良いと思うようにしたいです。
そんなに欲しかったら手付け金を払って抑えておけば良かったんでは？2-30万払って契約成立ならそのまま返還されますが、買い主都合でキャンセルなら没収。今回のケースで売り主都合でキャンセルになると手付倍返しで2倍になって返ってきます。売るほうにしてみれば口だけの一見の客という事でしょう。
建物は建て始めたときから劣化が始まる、なので出来るだけ新鮮な内に欲しい人に売る！買うか買わないか自分で決めれない奴の相手なんかしてられないぜ！って事だろうか？何にせよ、そんなにのんびり構えているあなたが悪いだけです。何処が悪いって？そんなにのんびり構えていて売れ残ってる物件だったら余り良くない物件って事だろうから、そういうの掴まされちゃいますよ、今のままだと。(キャ～怖い）今回のケースから何を学ぶかは自由だけどね、良いと思ったら押さえ（商談し）なきゃだ。あとさ、自分が長く住む場所を選ぶのにもう少し真剣になったほうがいいよ、自分の行動に対して腹を立てる所とかズレてるし、数千万の買い物をするに辺りの意思表示的な？が他人事と言うか？本気を感じないというか、遠足か？だから営業に相手にされない。教えてくれなかった事は腹を立てることじゃなくむしろラッキーだろ？そんな会社と長々付き合わないで済むその会社は切りで、他の業者かハウスメーカーで自由設計も視野に入れて行動したら良い。まぁ他にも色々あるど無駄に長く書くのもなんだし、この辺で。
こんにちは、営業マンもボランティアではありません。本気で直ぐに買ってくれる人がいればその方に販売するのが当たり前です。買いたいけど一ヶ月待ってくれと言う客と見に来て明日契約する客をどちらを大切に扱うか？おわかりでしょ？貴方が営業マンに時間を待たせすぎです。せめて一週間なら営業マンも待てるけど一ヶ月は常識の待てる時間ではありません。質問者さんも本気で買う気があるなら相手の気持ちも考えてから商談された方が良いと思います。これでクレームはクレーマーと同じレベルです。
売る気のない営業マンに当たってしまって不運でしたね。私もひどい営業マンに当たったことがあります。・お勧めHMのカタログを明日にでもお持ちしますと言って 音沙汰なし。・そのHMの予約を取って連絡すると言って連絡ない。 こちらから連絡すると「大丈夫、予約とれてます」とのこと・ローンの事前承認取れないと土地を押さえられないと言って 書類を書かせた上に申し込みをしていない。呆れてしまい、他の不動産屋経由で土地を購入しました。今では、事が上手く進み、あの営業マンから買うことになっていなくてよかった、と思います。さて本題ですが、営業が約束を守らなかった位ではクレーム言っても謝罪を受けて終わりです。それにあなたも約束破り位ではそんなに怒りが沸騰していないと思います。やはりお気に入りの物件が売れてしまっていたことへのショックが怒りの沸点を下げているのだと思います。あなたが顧客になった後での約束破りは重大ですし、お金が絡む場合もあります。しかしながら、今の時点でクレームを言っても生産的ではないと思います。私のごく少ない経験談で恐縮ですが、物件よりもまずは不動産屋やHMにおいて信用できる人物を探し、その方に物件を探してもらう方が良いと思います。今は地域の物件はどこの不動産屋でも扱っていることが多いのでどの物件を買うかということよりも、誰から買うかを重要視した方がいいと思いますよ。いい巡り合いがあるといいですね。
不動産屋には、契約する客と、その他の客、の区別しかない。「その他の客」には区別はない。その他の客にいちいち連絡してたら、契約する客へ使う時間がなくなる。それがこの業界の常識だ。すべて、買ってなんぼ、だ。買わない客は何もいえない。何も言わない。
住宅営業なんかその程度の連中しかいません。義務教育課程すら、まともに受けていないモノの群れです。これから、住宅を選び買うあなたに忠告ですが…住宅営業マンを店員や人間と思わずに、奴隷と思って接していくべきです。
限定スイーツのラスト１個を手に入れたいとすれば、売り切れないうちに買ってしまうか、お店の方に取り置きを頼みますよね。お店の方の立場からすれば、お客様から「買う」意思表示をもらったことになります。家も同じです。見に来て「おいしそーだなー」と気に入ってもらっても「買う」意思表示ではありません。ショックかどうかはともかく仕方ないことはおわかりですよね。スイーツの話に戻りますが、取り置きを頼まないで「売り切れたら電話してね」と頼んだとします。案の定ほかのお客様が買ってしまいました。ここで商品がなくなった以上、電話を頼んだ質問者さんも含めて「スイーツを買うお客様」は理論上はいなくなります。それでも対応がキチンとしたお店であれば「売り切れちゃってゴメンね、また見に来てね」と言ってくれますが、たいていの不動産屋はそこまでしません。質問者さんはそこにご立腹なのだと思います。わたしも色々な不動産屋を訪ねてまわりましたが腹が立つことばかりでした。ヒドいところは「銀行の住宅ローンの内諾を取ってからでないと物件は見せられない」というところもありました。スイーツに例えるなら「サイフの中身を確認してから見せてやるよ」というのと同じ理屈です。キチンと電話をくれるとか以前の問題なので、そんな店を信用する気にはなれませんよね。なので、クレームを入れるのはご自由ですが、スイーツと違って大きな買い物です。信用できない店に構うだけ時間のムダ、縁がなかったと考えて他のお店をさがすべきです。ちなみにウチの場合、見学に行く時に１０万円ほど持って行って、良縁に恵まれたら「買う」意思表示の内金として支払うつもりでした。ただ残念なことに良縁すぎたのか、そこまでしなくても買えてしまいましたが。
何がクレームですか？貴方の意味が解らない。
Yahoo知恵袋からのまとめ
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