【住友不動産】営業は感じ良いけど実際どう？建てた人のリアルな声が衝撃的すぎた…

住友不動産の注文住宅について質問です。 住友不動産で注文住宅をお願いしようと思ってますが、その後ネットでの悪評を見るにつれとても不安になってしまいました。 営業の方はとても話しやすく良い人に見えるのですが、実際家を建てた方、不具合や不満などありますか？また満足だと言う方もぜひ意見をお願いします。

それなりの大手の会社であればネットの口コミで悪口は書かれます。書かれるということは信頼の証の裏返しくらいに考えないとこの世の中生きて行けませんよ。私も住友不動産で注文住宅を建てました。結論からいうと大変満足しています。そろそろ10年たちますが不備や欠陥は全くありません。住友不動産のメリットは自由度が大変高い所と営業担当者の質でしょうか。HMにしては珍しく営業にも二級建築士の取得を義務付けているので相談すればすぐにできるできないの返事がもらえます。他の大手では営業と設計士が別なので時間はかかるしうまく伝わらないことが多いです。自由度はHMの中ではおそらくトップです。住友不動産自体マンションの大手なので住宅設備メーカーとはほぼすべて付き合いがあるので、あらゆるメーカーの設備が割引価格で対応できます。さらに優秀な営業担当者だと付き合いのないメーカーのものも交渉してくれます。私は無垢の床材を使ったのですが、付き合いのない会社のものを直接交渉して安くしてもらいました。またインテリアコーディネータの方も優秀なので、いろいろ要望を聞いて壁紙、タイルなど輸入の手配などもしてもらえます。デメリットは営業の方に負荷がかかるのであまり現場に来られないことや、営業の方に優秀な人を当てているようで、現場の担当者のかたがちょっと頼りないかなということです。また内装の丁寧さはMハウスやS林業辺りに比べるとちょっと落ちます。ただその分値段が安いので差し引きで言うとメリットの方が大きいと思います。例えばヘーベルハウスなんて悪口が半分くらいです。鼻で笑って気にしないことですよ。

①、大手の住宅会社も地元の小規模な住宅会社でも二級建築士や無資格者の営業者は「工事契約まではとても親切な対応」はします。ネット悪評は誹謗中傷もあるが、設計施工は第三者の建築側の立場で完成まで良き助言者です。また施工管理者(現場監督)の工事監理チックもする立場が建築設計監理者です。住宅会社へ総てお任せが、設計施工がチックもなく便利なのはむしろ請負会社でありあります。☆、其れが結果的に当社の仕様基準と詭弁回答に不満がでるのです。

ハウスメーカーでは本当の注文住宅はできません。注文住宅ならまともな一級建築士と注文住宅ばかり手掛けている工務店の組み合わせをオススメします。ハウスメーカーならスウェーデンハウスでしょう。

悪評は聞いた事ないな。他の大手は何かとありますが。ネットと営業の言っている事は、話半分と思った方が良いです。本当の事を書く人もいれば、噂や嘘を知りもしないで大袈裟に書く人もいますよ。自分の会社は当然誉めますが、他社の批判が酷い営業も居ます。住友不動産だけでなく、何社か見ましたか？また、新築とリフォームでは部署が違うでしょうから対応は参考ならないかな。ネット評価が低いので取り引きしないなんて言ってたら家は建たないかな。大手、名の知れたハウスメーカーは悪口満載です。誰も知らない工務店ならネットの書き込みもないですが。ちなみに住友不動産で話しは聞いてません。

今から約3年程前になりますが住友不動産の新築そっくりさんに家のリフォーム工事を依頼しようとした者です。その時は、まず、ネットで見た住友不動産の新築そっくりさん先へ連絡を入れると、お近くの住友不動産の展示場を案内されて、折り返し、我が家近くの住友不動産の担当者（課長）と名乗る者から家に連絡が来たので、「新築そっくりさんを考えている」と話すと、後日、住友不動産展示場の課長と名乗る担当者が家に来たのですが、定年間近と思われる白髪頭の男性で「どこを直したいのか？」と聞かれたため、「壁紙や浴室などを」と答えると、「工事が500万円以下であれば、他の業者に依頼した方が安く済むと思いますよ」と(・・;)しかし、浴室などの水回りも含め、色々とアチコチ直したいと伝えると、それから数日後、今度は担当者が施工業者と一緒に家に訪れ、担当者と施工業者とだけで、直したい箇所のサイズだけを測り、「これで、見積もりを出してみます」と、なぜか私の(ここをこのように直したい）意見など聞かず…(・・;)それから1ヶ月ほども待たされ、ようやく、見積もり書が出来たと言う連絡が来たが、見積書を家まで届けにも来ず、「見積書が見たいのであればコチラの展示場まで足を運んでください」と…(・・;)「家に見積書を届けて欲しい」と頼んでも「時間がある時にでも1度、コチラの展示場までお越しください」と…しかし、見積もり書が出来たと言われても、私としては、浴室は、某有名メーカーの物を設置したいと考えたり、せめて浴室の『カタログ』から見て、色なども選び決めたかったので、前回、全く、何も私の意見など尋ねても来なかったため、「見積書が出来たと言われますが、浴室なのですが、私としてはカタログを見て、その中から何処のメーカーにするのかを決めたいのですが」と尋ねると、「その場合、初めから見積もり書を書き直さなければいけなくなるため、お時間、再び、かかりますが、宜しいでしょうか？」と…(・・;)私は「それでも構いませんので、お願いします」と伝え、それから更に1ヶ月ほど待たされたが、カタログも送られてくることも無く、担当者から連絡も来なかったので、再び、私の方から連絡を入れると、電話口に女性の受付？の者が出て「ただいま、担当者はお客様対応されているため、コチラから折り返し、お電話を掛けさせていただきます」と言われたが、折り返しの電話が来たのは、その3日後…(・・;)「見積もりの件ですが、どうなりましたか？」と尋ねるが、「まだ、新しい見積書が届かないんですよね～」と…それから、2週間経過しても連絡が来ず、また、私から担当者の課長に連絡を入れるが「本日、担当の〇〇はお休みとなっております」と…そこで、電話口対応した女性にこれまでの経緯を述べて「担当者を変えて欲しい！」と伝えたが、「それは出来かねません」と(・・;)なので、それっきり、住友不動産に連絡を入れずに、また、担当者からも折り返しの電話も来なかった、が、それから約半年ほど過ぎた頃になぜか我が家ポストの中へ住友不動産展示場への招待状があの時の担当者（課長）の名前で送られてきました(>_<)その時、他の住友不動産の会社はわかりませんが、私の地域の住友不動産は、ろくな課長を抱えていない会社だな！と思いましたよ。勿論、我が家近所の住友不動産へ工事依頼など頼みませんでした。後日、違うリフォーム会社へ連絡を入れ、その会社に依頼をして工事も行いましたが、その担当者へ住友不動産との出来事をお話すると、どうやら、住友不動産は『お抱え大工』を抱えていないと話ていました。そのため、たとえば、客から塗装依頼があれば、塗装会社に連絡を入れて、塗装職人を呼び出しての見積もりで、客は、塗装代金＋塗装会社の利益に人件費＋住友不動産への仲介手数料がかかるようです。なので客は、住友不動産に依頼しているので、何か施行後にも問題箇所が出た場合は、住友不動産からの保証付きかもしれませんが、直すのは、住友不動産が抱える大工では無く、住友不動産が依頼した施工先業者へ連絡を入れて、その施工先が手の空いた日に直しを依頼するため、客は、不具合箇所があれば直してもらうのに、住友不動産→施工会社の都合→客の都合→住友不動産も調整の都合→ようやく、工事日が決定という流れのため、時間がかかる事が多いようです。その話を聞いたとき、そのため、以前に私も見積書の書き直しを依頼したが、待てど暮らせど、課長からの連絡はなく、おそらく、見積書の書き直しの話しが出て時点で「この客はメンドクサイ客だな」とでも思われ、再び、施工先に見積もりなど頼んでいなかったと思います(^-^;しかし、住友不動産の話しは、リフォーム会社から聞いた話なので、内情はわかりませんが、アドバイスするならば住友不動産の＞営業の方はとても話しやすく良い人に見えるのであれば、その営業の方へ「チラッと噂を耳にしたのですが、住友不動産は、お抱え大工を抱えてはいないのですか？」と聞いてみましょう。もしも、「お抱え大工を抱えていません」と答えたのであれば、「そうであれば、家を建てる時に、施工先の人件費に住友不動産の紹介料が加算されての金額になったり、建てた後も家に何か不具合箇所が出た場合、直して貰うのに施工先へ連絡を入れて、住友不動産と施工先と客と、調整を付けたりなどする場合は、かなり直すのに時間がかかったり、費用の方も、割高になるのではありませんか？」と尋ねてはいかがでしょうか？回答が長くなりましたが、大金を出すのですから、少しでも不安な気持ちがあるならば、それを取り除くためにも時間が許すのならば他の業者にも相見積もりされた方が宜しいのかもしれません。腕の良い大工に当たり、素敵な注文住宅が完成するといいですね。

住友不動産についてはよく知りませんが、悪評言いたい人は積極的に言うので、ネットではよく目について本当は少数派の意見でも多数の意見みたいに見えるってのはネットではよくあることだと思いますよ。

ネットの意見はとても重要です。その会社を利用したお客様の率直な意見なので、自分だったらネットの評価が低い時点で取引やめますね。そこで貴方が不安のまま押し進めても結局付けがかえってくるのは貴方ですからね。