中古車の契約・キャンセルに関する
トラブル事例
中古車販売店の契約・キャンセルに関するトラブル事例を集約。契約後のキャンセル拒否、高額なキャンセル料、重要事項の説明不足、クーリングオフの適用外問題、書面不備など、中古車購入時の契約トラブルと自衛策を整理しています。
契約・キャンセルの報告が多い中古車
契約・キャンセルに関する苦情・不満の報告件数が多い順にランキング。各企業ページで詳細なトラブル事例を確認できます。
契約・キャンセルに関する最近の報告
【店舗】チューブ 藤岡店 中部自動車販売（株） 【地域】群馬県 【総合評価】1.0/5 【項目評価】お問い合わせ（見積り）0.0 / 説明の分かりやすさ0.0 / 納車までの対応0.0 / おすすめ度1.0 【購入車種】スズキエスクード 【投稿日】投稿日：2019年11月16日 03:31 チューブでスズキエスクードを購入したが、メンテパック料金が高額で事故による全損時も返金なし。買い替え検討で頭金を支払ったが結局返金されず損失となった。
【店舗】（株）ケーユー 旭川店 【地域】北海道 【総合評価】1.0/5 【項目評価】お問い合わせ（見積り）1.0 / 説明の分かりやすさ1.0 / 納車までの対応1.0 / おすすめ度1.0 【購入車種】トヨタヤリスクロス 【投稿日】投稿日：2024年12月07日 11:46 ケーユー旭川店でトヨタヤリスクロス購入時、前の車の税金還付について購入時に説明がなく、問い合わせたところ見積額に含まれているとの回答で不満を感じている。
【店舗】カーチス枚方 【地域】(大阪府・枚方市) 【総合評価】4/5 【項目評価】接客3 / 雰囲気4 / アフター5 / 品質4 【購入車種】日産 セレナ 【購入時期】2026/03 【投稿日】2026/03/14投稿 カーチス枚方で日産セレナを購入した際、保険の1年間解約不可条項を契約書記入後に知らされ、事前説明不足に不満を感じた。
契約・キャンセルに関するよくある質問
中古車購入の契約後にキャンセルはできる？▼
中古車売買はクーリングオフの対象外です。ただし、重要事項の説明不足や虚偽説明があった場合は、消費者契約法に基づく取消しが可能な場合があります。契約前に解約条件とキャンセル料を必ず確認しましょう。
契約時に注意すべきポイントは？▼
車両の現状確認書の内容、保証の有無と範囲、諸費用の内訳、キャンセル規定、納車時期、名義変更の時期などを書面で確認することが重要です。口頭の約束は必ず契約書に記載してもらいましょう。
中古車の契約トラブルで相談できる窓口は？▼
消費者センター（188）、日本自動車販売協会連合会の相談窓口、国民生活センター、弁護士などに相談できます。トラブルの記録（契約書、メール、写真等）を保管しておくことが重要です。