中古車の査定額・減額に関する
トラブル事例

【店舗】オートバックス カーズかしわ大井 【地域】千葉 【車種】スバル WRX（2020｜～1万キロ） 【総合評価】0.7/5 【項目評価】査定価格0.5 / 連絡・対応1.0 / おすすめ度0.5 【MOTA査定額】548.3万円 【最終提示額】543万円 【投稿日】2025年10月11日 オートバックスカーズでスバルWRXの売却査定を受けたが、MOTA査定額548.3万円に対し最終提示額は543万円で、事前の買取幅最低額を下回った。

【店舗】オートバックス カーズかしわ大井 【地域】千葉 【車種】トヨタ カローラクロス（2025｜～5,000キロ） 【総合評価】0.5/5 【項目評価】査定価格0.5 / 連絡・対応0.5 / おすすめ度0.5 【MOTA査定額】400.1万円 【最終提示額】360万円 【投稿日】2025年10月22日 オートバックスカーズでの車買取で、型式間違いにより事前査定額400万円から最終提示額360万円へと大幅減額となった。現車確認後も事前入札下限値に届かず、査定員は本部への問い合わせを求めるのみで適切な対応がなされていない状況。

【店舗】オートバックス カーズかしわ大井 【地域】千葉 【車種】レクサス RX（2022｜～3万キロ） 【総合評価】0.5/5 【項目評価】査定価格0.5 / 連絡・対応0.5 / おすすめ度0.5 【MOTA査定額】558.9万円 【最終提示額】520万円 【投稿日】2025年12月31日 レクサスRXの買取査定で、傷の写真を掲載していたにも関わらず、オートバックスカーズかしわ大井店が後から「見えなかった」として査定額を520万円に減額されたトラブル。

【店舗】株式会社カーチス 【地域】東京都 【車種】日産 ステージア（2006｜～6万キロ） 【総合評価】4.7/5 【項目評価】査定価格4.0 / 連絡・対応5.0 / おすすめ度5.0 【取引状況】買取成立 【MOTA査定額】24.8万円 【最終提示額】12万円 【投稿日】2026年02月05日 カーチスでの車買取で、MOTA査定額24.8万円に対し最終提示額が12万円と半額以下に減額されたが、担当者の対応に押し切られて売却した。

【店舗】ユーポス堺浜寺店 【地域】大阪 【車種】トヨタ ヴェルファイア（2015｜～13万キロ） 【総合評価】3.0/5 【項目評価】査定価格1.0 / 連絡・対応5.0 / おすすめ度3.0 【MOTA査定額】176.8万円 【最終提示額】195万円 【投稿日】2026年03月15日 ユーポス堺浜寺店でヴェルファイアを売却した際、査定額が圧倒的に低く1.0の評価だったが、担当者の対応は好感が持てた。最終的に195万円で売却が完了している。

【店舗】ユーポス神戸西店 【地域】兵庫 【車種】トヨタ RAV4（2023｜～5万キロ） 【総合評価】0.5/5 【項目評価】査定価格0.5 / 連絡・対応0.5 / おすすめ度0.5 【MOTA査定額】331万円 【最終提示額】300万円 【投稿日】2026年02月08日 ユーポス神戸西店での車買取でMOTA査定額331万円に対し最終提示額300万円と他店より低い査定額を提示され、期待を裏切られたとして強い不満を表明している。

【店舗】ユーポス神戸西店 【地域】兵庫 【車種】三菱 アウトランダー（2022｜～4万キロ） 【総合評価】0.5/5 【項目評価】査定価格0.5 / 連絡・対応0.5 / おすすめ度0.5 【MOTA査定額】350万円 【最終提示額】310万円 【投稿日】2026年03月03日 ユーポス神戸西店で三菱アウトランダーの売却査定を受けた際、MOTAオンライン査定額350万円から最終提示額310万円へと約50万円減額された。店舗側はサンルーフの有無を勘違いしたと説明したが、写真確認不足が原因とみられる。

【店舗】ラビット大垣258号店 【地域】岐阜 【車種】トヨタ カローラクロス（2024｜～2万キロ） 【総合評価】0.5/5 【項目評価】査定価格0.5 / 連絡・対応0.5 / おすすめ度0.5 【MOTA査定額】280万円 【最終提示額】295万円 【投稿日】2026年03月29日 ラビット大垣258号店での車買取査定で、初期査定額がMOTA査定と大きく乖離し、社長確認を取ると約束したにも関わらず結局期待した頑張りを見せなかった。