【後悔】半年かけてレオハウス等を検討→最安値で決めた結果…
元のスレッド: 教えて！住まいの先生
このまとめの概要
半年間レオハウスやヘーベルハウス、一条工務店等を検討した結果、最安値を理由に別のハウスメーカーで契約したものの、着工前から営業担当者への不満で後悔している体験談。価格重視の選択による失敗例として、住宅選びでは価格だけでなく担当者の質も重要であることを示唆する内容となっている。
あぁ…家づくり、出来上がる前から後悔。 我が家は来週着工予定です。担当者に不満、不安が多々あり、着工前からなんだかなぁという気持ちです。 家づくりとはそういったものなのでしょうか？ ハウスメーカー、工務店。まず、保証の事を気にして工務店ではなくハウスメーカーにしました。そこから、様々なハウスメーカーをめぐりにめぐり、約半年もの間、休みの日は全てハウスメーカー巡り。時々平日の夜も。打ち合わせ三昧。そこまでして決めたハウスメーカーが、失敗でした。。ヘーベルハウス、トヨタホーム、一条工務店、タマホーム、レオハウス、、我が家は最終的に、ア◯フルホームにお願いすることにしました。一番の決め手は価格です。しかし、正直言うと、ヘーベルハウスにすれば良かったと後悔。ひたすら後悔。家の質はもちろん、営業マンの質が全然違う。ローン組んで、一生かけて高いお金を払うだけの事はある。地震が来ても安心だなあと思える。そしてどうせローコスト住宅ならば同じ価格帯のタマホームにすれば良かったと思っています。大手なので。万が一の時、クレームを付ける場所もちゃんとあります。今の担当の営業マンが胡散臭い。嘘つき。間取りや建具や壁紙等の最終決定後に、見せてもらっていない資料（建具の種類、壁紙の種類）がたくさんあることを知りました。種類はこれ一択ですと言われていたものが他にもあったのです。担当者に言っても言いくるめられ、フランチャイズだからでしょうか、本社に言っても対応しかねないと言われました。ローコストといえども高い高い買い物です。人生で一番高い、そして人生で一度きりの買い物です。後悔ばかりしてしまいます…マイホームを建てた方、そんなこともありましたか？家は三度建ててやっと満足すると言いますし…そんなものなのかなぁ。しかし、出来上がるまではワクワクして楽しみで仕方ないのかと思っていました…。地震に対して安心だと謳っていたけれど、あれも嘘だったのではと思えてきます。
三井さんで建てました。営業マン曰く、住宅メーカーとはクレーム産業です。とおっしゃっていました。つまり、どんなにお金を掛けても、時間を掛けても、絶対に気に入らない箇所があると。我が家は、当初35坪2500万位の家を建てるつもりでしたが、最終的に50坪4000万の家になりました。理由は、カタログやパーツを見れば見る程、目が肥え欲しくなってしまったからです。質問者様と同様、我が家も半年間毎週土日は、ハウスメーカーに通い(最初はモデルハウス巡りですよね)メーカーのショールムにもあくせく通いました。その後は、毎週1時間半かけて、工事を見に行き、その間、トラブルにも遭遇しましたが完成！しかし、照明が思ったほど豪華じゃなかったり、キッチンが考えていたより狭かったり、駐車場の勾配がキツかったり、リビングのカーテンが平凡だったり、天井の中央に壁紙の継ぎ目があったり、廊下が狭い感じだったり、キッチンが暗かったりetc....物凄く拘った割には、不満がチラチラ。初めての家作りなんて100%の満足度にはならないもんなんだなぁと痛感しました。それでも、住んでいると時折、頑張っていた頃の自分を思い出し、より愛着も湧いて来るのが注文住宅の良いところなのかなぁって思います。
会社のグレードが、今の現状でしょうか？坪50万の会社でオプションつけて65万の家になるのと、坪35万の会社でオプションつけて坪65万になったら、坪35万の住宅で、オプション(他の会社は入る物もある)つけまくったほうが、充実感ありますよね？例ですが、最低一泊4万円するホテルと8000円から15000円で、泊まれるホテルの設備、従業員のレベルが一緒では無いのと一緒です。質問者様は、坪55万からの住宅メーカーでなければ満足できない方なんでしょうけど、それが今されている会社とのギャップでしょうか？きっと安いんだからしょうがないと、そこの社員たちも言っていると思います。
それは、不安ですね。楽しみにしていた家なのに不信感ばかりですと、悲しくなりますよね。私の素直な感想ですが、きっと、どのハウスメーカーで建てられても、同じだと思いますよ。高い家だから、良いという事はないですから。高くても不具合のある家もありますしね。結局、図面上の問題だけでなく、施工の良し悪しでも家の良さは左右されますので。私は、設計事務所で、設計してましたが、管理もしてまして、いろいろな施工業者や、工務店も見てきました。まず、第三者の目がない現場は、酷い場合が多いです。儲け主義の会社が、目立ちますね。中には、良心的なところもありますので、一概には言えませんが。ですから、とりあえず、低価格ですので、良しとしたらどうですか。もし、良い施工だったら、儲けものだと思ったらどうでしょうか。補足ですが、内装の種類は、予算に応じたレベルになります。コストをかけないなら、それなりの見本帳を持ってくる事は、普通ですよ。地盤は、大丈夫ですか？造成地とかだと、軟弱ですので、再考をオススメします。
私は、大手○○工務店で１年前に家を建てたのですが、建てる前は設計さんと営業さんとのやりとりでしたが、住み始めてからの不具合などのやりとりは、工事の監督さんとだったので、本当に困りました。営業さん、設計さんは、わりに、お客目線でしたが、何か不具合があって監督さんに言っても、設計書通りになっているので、対応できないみたいな事も言われた事もあります。もちろん、納得いかないので、設計さんに言うと、すぐに手直ししてくれました。住み始めると不都合や不具合はでてくるものだと思います（でないかもですが・・）我が家は、未だに、あちこちでてきてます。なので、家が出来上がってからは、誰と連絡をとりあって、クレーム対応などしてもらえるかを、しっかりと確認したほうがいいと思います。結局は、営業、工事担当など、部署が分かれているから横の連絡網など、しっかりとしてくれていないと、何度も、あちこちに連絡をとることになったりもしています。ちなみに、タ○ホームですが、大工さんが、お昼休憩中にに、ビール飲んでいるのを見たことがあります。人に頼んで買ってきてもらっていて、目の前で渡していたのを見たのでノンアルではない事は確認できました。どこがいいかなんて、運とめぐり合わせでしょうねぇ。。それから、丸め込められないような感じで行くことだと思います。私は、そのような態度をとられたら、納得がいくまで突っ込みます。担当でダメなら、その上、そこでもダメなら、もっと上へです。なので、めんどくさい客ですが、こっちは、高い買い物をしているのですから適当は許しません。でも、フランチャイズだったら、担当交代とかできなさそうですよね・・・ちなみに、私は、設計の段階から打ち合わせ等には、ボイスレコーダーで録音していていました（許可済みです）何かあった時に役立つと考えたからです。
我が家も今週着工しました！我が家は、とにかく家にこだわりがあったので、営業の人、一級建築士さん、インテリアコーディネートさん全員に、細かく言いました。営業の人だけが悪かったんですか？？一級建築士さんも？インテリアコーディネートさんも？？それなら、すごいいやですね(￣◇￣;)タマホームさんも、ローコストですが、営業の人間が、設計など全部やるらしいので、その分人件費が掛からない分安くできてますけど、やっぱ、専門の建築士さんとではレベルが違いました。素人がみたら図面上いい家ですが、専門の建築士さんからみれば、すぐに、問題点に気づきます。着工ならもう後戻りできないですね。。。ただ、間取り以外は多分変更まだ効きますよ！！壁紙とかはまだ間に合うと思います！
信義則の破壊を理由に着工を止めましょう。
決め手となった価格が早速反映されてるじゃん。
＞今の担当の営業マンが胡散臭い。嘘つき。どこの営業マンも適当な嘘を言っていると思いますけど？ミサワホームしかり、積水ハウスしかり。私たちも色々と見て回っているので分かります。自分たちが布基礎しか出来ないのを、あたかも布基礎の方が優れているかのように説明するんです。こっちも勉強して見に来ていますので、嘘がバレバレです。＞間取りや建具や壁紙等の最終決定後に、見せてもらっていない資料（建具の種類、壁紙の種類）がたくさんあることを知りました。担当者の資質の問題では？担当者を変えるよう、会社に言ったらいいです。＞本社に言っても対応しかねないと言われました。会社に出向きましたか？私も働いている人間だから言いますけど、クレーマーなんて会社に乗り込んでワーワー喚いてますよ。別にクレームしなさいと言ってるんじゃなくて、「会社に行って、上司を出してください」と言うぐらいないと。と、いう意味です。＞マイホームを建てた方、そんなこともありましたか？基本ないです。ただ動きが遅いので、私たちが催促しています。私たちで工程管理が必要かな？と思うぐらい。契約書の変更にも応じてもらっているし、代金の支払いも9割は完成後ですし、そういう諸条件にも満足です。まぁ、細かく言うと、あいじゃくりのサイディングは、ニチハと旭トステムしか出していないのに、ケイミューのカタログを渡して選んでくださいとか、（私たちは、あいじゃくりのサイディングでした）そういう間違いは、ちょくちょくあっています。そういうのは、「これ違いますよね？」で終わるんです。私たちが気付いたのは１週間後でしたけど。＞家は三度建ててやっと満足すると言いますし…そんなものなのかなぁ。知恵袋で不安の質問を読んで共通することがあります。質問者さんがどうかは、分かりませんが・・・一つは相手任せです。営業の人が一から十まで気を利かせてくれれて、十分に説明してくれて、気持ちを十分に汲んでくれる。そう思っている方です。次にチェックしない人です。見積書が出れば型番まで見る人は少ないようですね。何に決定しているのか確認しないのでしょうか？行き違い、言い間違い、覚え間違い、無いとでも？当てがミスをしないこと前提で、何も見ていない。自分たちが会社で働いている時、何をしていますか？書類一つ一つチェックし、間違いがあれば差し戻し、上司に対しては資料をそろえて説明するでしょ。どうしてそれをしないのでしょうか？それをしないから、ミスが出て、後悔することになる。＞地震に対して安心だと謳っていたけれど、あれも嘘だったのではと思えてきます。 構造計算させていますか？口約束なんて、あって無いようなものですよ。耐震等級3を取るなら構造計算は必要です。質問者さんが構造計算が何かを知らない。「普通に家を建てるには構造計算は必要とされない」ことを知らない。「簡易な壁量計算は、構造計算ではない」ということを知らない。のなら、勉強不足です。これだと営業マンは素人に毛の生えたぐらいの方が多いのですから、上手くいかないと思います。仮に設計担当者さんがメリット・デメリットを言っても、表面的な理解しか出来ないと思います。そういう事も大事だと思っています。
そこの仕事に何回も行ってましたが、こちらの地元では普通の施工でした。担当者はハズレかもしれないけれど、仕事の質は下請け次第なのでまだわからないでしょ。気になるのなら、施工中に何度も顔を出して、職人に話しを聞き、疑問や気にいらない事はその時直ぐに担当者に文句を言った方が良いです。完成後に、あそこやここが変じゃないかと話すよりは、作業中にチェックされたら、作業も少しは丁寧になりますよ。今の不満を終ってから話すと、クレーマー扱いになりますが、
Yahoo知恵袋からのまとめ
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